物流跟单员是做什么的

物流跟单员是负责处理和管理货物运输过程中的相关文件和信息的专业人员。他们在物流行业中起着非常重要的角色，确保物流运作的顺利进行。

首先，物流跟单员负责处理和管理货物的运输文件。他们负责处理运输合同、发票、提单、报关单等相关文件，确保文件的合法性和准确性。他们需要了解国内外的运输法规和政策，以确保文件的合规性。通过处理这些文件，物流跟单员能够及时准确地跟踪货物的运输进程，提供及时的信息给相关的利益相关方。

其次，物流跟单员负责与供应商、承运商和客户进行沟通和协商。他们需要与供应商协商货物的提供和运输方式，与承运商协商运输费用和运输时间等相关事项。同时，他们还需要与客户沟通货物的发货和收货安排，提供跟踪货物的及时信息和解决运输中的问题。

此外，物流跟单员还负责跟踪和监控货物的运输进程。他们通过与供应商和承运商的沟通，了解货物的实际情况和运输进展。他们还需要通过物流跟踪系统和仓库管理系统等工具，监控货物在运输过程中的位置和状态。通过及时掌握货物的运输情况，他们能够提前预警和解决运输中的问题，确保货物能够按时准确地送达目的地。

最后，物流跟单员还需要处理货物的投诉和纠纷解决。在物流运输过程中，可能会出现货物丢失、损坏或延误的情况。物流跟单员需要及时处理客户的投诉，并与相关方进行沟通和协商，寻找解决方案，并及时修正错误。

总的来说，物流跟单员的工作是非常重要的，他们通过处理和管理货物的运输文件和信息，协调供应商、承运商和客户之间的合作，跟踪和监控货物的运输进程，解决运输中的问题和纠纷，确保货物能够按时准确地送达目的地，保证物流运作的顺利进行。他们的工作需要具备良好的沟通技巧、组织能力和解决问题的能力。