闲鱼如何申请客服介入

在闲鱼平台上，如果买家和卖家在交易中遇到问题需要客服介入时，可以按照以下步骤申请客服介入。

第一步：进入交易页面
打开闲鱼APP，点击底部导航栏上的“消息”图标，选择与卖家的交易对话框。如果你是买家，选择与卖家的对话框；如果你是卖家，选择与买家的对话框。

第二步：选择交易问题类型
在对话框页面中，点击右上角的“...”按钮，然后选择“申请客服介入”。接下来会弹出一个界面，显示了不同类型的交易问题，例如“卖家未发货”、“买家不付款”等等。根据实际情况，选择与你的问题最匹配的类型。

第三步：补充问题描述和证据
在选择问题类型后，要进一步补充问题描述和相关证据。详细描述问题的经过，包括交流记录、付款截图、物品描述不符等。可以通过文字、图片、视频等形式进行提供，以便客服了解问题的全貌。

第四步：等待客服处理
提交问题后，等待客服的处理。通常情况下，客服会在1-2个工作日内回复你的问题。如果客服需要进一步核实问题或要求提供更多证据，耐心配合并及时回复。

第五步：客服介入处理
客服会根据问题的性质和相关证据，为你提供解决方案。他们可能会与买家和卖家进行沟通，协调双方的利益，并作出裁决。有时，客服为了更好地解决问题，可能会要求双方提供更多信息或进行线下协商。因此，在与客服的沟通中，要积极合作，提供准确的信息。

最后，对于一些严重的违规行为或者欺诈行为，闲鱼平台也会采取相应的措施，例如冻结账号、下架商品等，保障交易的公平和安全。

总结起来，申请客服介入的具体步骤包括进入交易页面、选择交易问题类型、补充问题描述和证据、等待客服处理以及客服介入处理。通过合理提供问题描述和相关证据，与客服进行沟通和配合，能够更好地解决交易纠纷。在与客服的沟通过程中，要保持耐心和合作，以确保问题能够得到妥善解决。